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Ele estabelece o "como" e o "porquê" de cada procedimento, garantindo que todos os colaboradores sigam os mesmos passos e critérios.No segundo passo é hora de decidir o formato de POP a ser utilizado. Existem três tipos muito comuns: o passo a passo, o checklist e o fluxograma, que podem ser usados inclusive de forma conjunta.Todo conocimiento